Garantie Premium DeLongh compter du 01/01/2021 

Durée de garantie des expresso broyeurs et de la Specialista chez De’Longhi (gamme Premium ECAM, FEB, ETAM, ESAM, EPAM, Specialista):

  • La garantie est de 2 ans conventionnelle + 1 an d’extension gratuite (pour tout achat à compter du 01/01/2020)
  • Cette garantie « pièces et main d’œuvre », débute à compter de la date d’achat par le consommateur et s’applique exclusivement aux produits utilisés à des fins domestiques, en France Métropolitaine. Toute autre utilisation dans le cadre d’un usage professionnel par une personne physique ou morale exclut toute application de la garantie
  • Toutes les conditions de garantie sont détaillées sur le site Internet https://www.delonghi.com/fr-fr/service-consommateurs

Le service Premium De’Longhi très performant avec une garantie Diamant :  (valable uniquement en France Métropolitaine)

  • Votre appareil (Expresso broyeur ou Specialista) bénéficie d’une garantie pièces, main d’œuvre et transport inclus
  • Une ligne d’assistance téléphonique dédiée et non surtaxée : 0970 809 131 (appel non surtaxé depuis un poste fixe)

Horaires d’ouverture :    du lundi au vendredi de 8h à 19h. o en La mise relation téléphonique avec un conseiller technique spécialisé pour des conseils d’utilisation et diagnostics éventuels.

Besoin d’une réparation, le service Premium Diamant contient :

  •   L’envoi d’un bon de retour prépayé et, si besoin, d’un emballage spécifique au domicile du consommateur, permettant le retour rapide du robot café vers l’atelier de réparation spécialisé 
  • Le consommateur dépose sa machine dans un point de collecte du réseau de La Poste (près de 20 000 points de collectes en France) 
  • La réparation de l’appareil avec une information en continu du suivi de l’intervention 
  • La restitution de l’appareil dans un emballage adapté et sécurisé, au domicile du consommateur, sur son lieu de travail, à la Poste ou dans l’un des Relais Colis de La Poste (Relais Pickup), et toujours sans frais dans le cadre de la garantie constructeur (délai d’environ 10 jours à compter de la date d’envoi au SAV)

Votre robot n’est plus sous garantie :

o Vous trouverez sous https://www.delonghi.com/fr-fr/service-consommateurs/centres-de-services-agrees, les centres SAV les plus proches de chez vous